ПРИНИМАЕТСЯ ПО ГАРАНТИИ
В каких случаях действует гарантия.
- Инструмент не включается
- Внезапно перестал работать без внешних повреждений
- Неисправность редуктора, электромотора или платы управления
- Неисправность аккумулятора не по вине пользователя
TIELLIO / ПОДДЕРЖКА
ГАРАНТИЙНЫЕ
УСЛОВИЯ
12 МЕСЯЦЕВ
На инструмент TIELLIO — с даты покупки.
Инструмент принимается по гарантии при соблюдении условий, перечисленных ниже.НЕ ПРИНИМАЕТСЯ ПО ГАРАНТИИ
Когда случай не является гарантийным.
- Трещины корпуса, следы ударов и падений
- Повреждённые кнопки, крепления и другие механические повреждения
- Следы вскрытия, ремонта или пайки
- Перегрев из-за неправильного использования или перегрузки
- Нештатное зарядное устройство или вздутие аккумулятора
- Следы жидкости, ржавчины или сильные загрязнения внутри
ОБРАЩЕНИЕ
Что нужно
подготовить.
- 01
Написать из заказа через кнопку «Связаться с продавцом».
- 02
Сделать фотографии инструмента со всех сторон.
- 03
Отправить короткое видео с неисправностью в Telegram @tiellio.
ПОРЯДОК
Как проходит
гарантия.
01Напишите в чат из заказа.
02Проверяем по фото и видео — без отправки инструмента.
03Неисправность подтвердилась — меняем инструмент на новый.
04Если неисправность не подтвердилась — объясним причину и подскажем, что делать.
НАЧАТЬ ОБРАЩЕНИЕ
Начните с чата заказа.
Связаться с продавцом
Откройте заказ на Ozon и нажмите «Связаться с продавцом» — так мы сразу увидим дату покупки.
Открыть Ozon →Отправить видео
Короткое видео с неисправностью отправьте в Telegram — в чат маркетплейса оно может не загрузиться.
Написать в Telegram →По вопросам гарантии: support@tiellio.ru